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【行业信息】福建电信:四大服务举措关爱老年群体-新华网

精良汽车钥匙开锁保养信息网 时间:2022年05月18日 18:45

  过去一年,中国电信福建公司积极落实“爱心翼站”、“微课堂”、

  优化线上服务通道和推广智慧养老信息化产品等四大服务举措,为老年群体提供全方位的关爱服务。

  2021年开始,福建电信在全省营业厅开设“爱心翼站”,设置爱心服务箱,配备老花眼镜、创可贴、酒精棉片等物品,并为进厅老人提供手机充电、饮水、休息等爱心服务。同时,在各市、县营业厅设立“无健康码”服务绿色通道,老年人可持有效身份证件登记、纸质核酸证明替代健康码,方便没有智能手机的老人办理业务。

  在全省核心营业厅,老年人可以免费参与“微课堂”活动,学习“防范通信诈骗”“智能手机使用”“常用APP使用”“网厅与公众号使用”等知识。2022年以来,全省电信分支机构已组织214场“微课堂”活动,参与活动老年人超3000人次。

  在全省范围内开通10000号“尊长服务专席”,采用大数据智能识别技术,自动识别65岁以上老年用户,优先接入人工服务,免去智能语音提示和数字选择等操作环节。

  在手机端,

  推出适老版本“电信营业厅”APP,采用大字体、

  大图标展示常用服务,让老年人轻松识别、简单操作。

  同时,推广智慧养老信息化产品,改善老年人居家生活。厦门电信推出“翼家健康”,利用智能手表与血糖血压检测设备,

  结合手机终端系统显示,随时随地关注老年人健康指标。龙岩电信与民政部门联合为全市299位百岁老人免费提供“天翼看家”服务,发挥远程查看、双向语音对讲等优势,帮助子女远程关照老人。(刘贤霖)

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  简介描述:过去一年,中国电信福建公司积极落实爱心翼站、微课堂、 优化线上服务通道和推广智慧养老信息化产品等四大服务举措,为老年群体提供全方位的关爱服务。 2021年开始,福建电信在...
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